Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website liebesdeko.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Anforderung an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Falls der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgesendet wird, haften Sie für einen etwaigen Wertverlust.

Bei weiteren Fragen zur Rücksendung können Sie uns selbstverständlich jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Nur so können wir das Problem klären und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Genannten gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird der Kaufbetrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.